جستجو
۱۳۹۷ پنج شنبه ۲۲ آذر
header
تغییر زبانورود اعضاورود اعضاارتباط با ماارتباط با مانقشه سایتنقشه سایتصفحه اصلی
درست مصرف كردن را بياموزيم و آموزش دهيم
ENGLISH/فارسی
.
بيانيه سطح خدمت

در تارنماي شركت توزيع نيروي برق استان كرمانشاه خدمات در انواع و به شرح زير ارائه مي گردد

خدمات اطلاع رساني

مناقصه ها/ مزايده هاي شركت

اطلاعات مورد نياز مشتريان برق براي مديريت مصرف

ارائه خدمات به كاركنان و كاربران از طريق صفحه شخصي

اخبار و اطلاعيه هاي شركت

آمار هاي كلان شركت از سال 91 تا سال 95 و كارنامه هاي آماري شركت از سال 90 تا سال 94

روئيت قبض برق مصرفي

قوانين و مقررات و تعرفه هاي برق در سال 1395

خدمات تعاملي

ثبت و پيگيري شكايات و پيشنهادات

محاسبه هزينه هاي برق مصرفي با تعرفه جديد

درخواست رفع خاموشي به مركز امداد برق 121

سامانه خدمات غير حضوري مشتركين

مسئوليت ارائه خدمت

فراهم ساختن بستر لازم براي ارائه ، تضمين ، پايداري و رفع اشكالات اعلام شده در مورد خدمات ارائه شده به عهده دفتر فناوري اطلاعات و ارتباطات شركت توزيع نيروي برق استان كرمانشاه مي باشد

مسئوليت كاربران

بهره برداري و اعلام مشكلات استفاده از خدمت توسط كاربران به پست الكترونيكي شركت يا مدير تارنما شركت اعلام ميگردد

درخواست خدمت

از طريق ارسال نامه به پست الكترونيكي شركت يا مدير تارنما انجام مي شود

دسترس پذيري

اين خدمات همواره دردسترس مي باشند و موارد احتمالي خروج از دسترس، ازطريق تارنما اطلاع رساني مي گردد

نگهداري و تغييرات خدمت

در صورت نياز به انجام عمليات تغيير و نگهداري كه منجر به عدم دسترسي به خدمت در ساعات مورد نياز خواهد شد ارائه كننده خدمت مراتب را از قبل با بهره بردار هماهنگ خواهد نمود

گزارش دهي ، بازبيني و مميزي

ارائه كننده سرويس سالانه و يا در دوره هاي زماني درخواستي گزارش استفاده پرسنل بهره بردار از خدمات رسيدگي به شكايات ، پيشنهادات و ساير فرم هاي شركت ارائه خواهد نمود

فسخ و پايان

در زمان فسخ و پايان خدمت ، ارائه كننده ابتدا يك نسخه پشتيبان از اطلاعات بهره بردار تهيه نموده و سپس نسبت به قطع خدمت اقدام خواهد كرد

1395/12/18 تاریخ به روز رسانی:
امتیازدهی
میانگین امتیازها:0 تعداد کل امتیازها:0
مشاهده نظرات (تعداد نظرات 0)
ارسال نظرات
نام  
آدرس پست الکترونیکی شما    
شماره تلفن
توضیحات  
تغییر کد امنیتی  
کد امنیت  
 
پیوندها
دفتر مقام معظم رهبری
پایگاه اطلاع رسانی ریاست جمهوری
پرتال ایران مردم
استانداری کرمانشاه
سامانه نظام پیشنهادات
Powered by DorsaPortal